O número antes das estrelas é a pontuação dada pelos usuários que utilizaram o serviço e níveis de 1 a 5. Depois das estrelas, entre parênteses, está o número de usuários que avaliaram o serviço. Os números são atualizados diariamente.
O aplicativo TV Brasil Play reúne o conteúdo das produções da TV Brasil para visualização sob demanda. O TV Brasil Play está no ar desde agosto de 2018, e tem cerca de 800 conteúdos (produções infantis, de entretenimento e de jornalismo) que podem ser acessados gratuitamente, a qualquer momento. Também é possível, por meio dele, assistir ao vivo à programação da TV Brasil. O aplicativo está disponível para iOS e Android e pode ser instalado nos celulares sem custo algum.
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O usuário deverá receber, de acordo com os princípios expressos na Lei nº. 13. 460/17, atendimento baseado nas seguintes diretrizes:
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Localização da Ouvidoria EBC SCS Q. 08 – Bloco B 50 – 1º Subsolo – Ed. Venâncio 2. 000 – CEP 70. 333-900 – próximo à frente (setor hoteleiro).
Horário de funcionamento das 12h às 12h e das 14h às 18h.
Pessoas com deficiência, pessoas com mais de 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com bebês e pessoas obesas têm direito ao atendimento prioritário, conforme previsto na Lei 10. 048, de 8 de novembro de 2000.