Ao migrar para a nuvem, as empresas de turismo podem não apenas reduzir custos, mas também, acima de tudo, a segurança e o poder de suas operações.
O turismo é uma das atividades mais vitais para a economia global e o Brasil está ativamente incluído nesse contexto. Em 2023, mais de 5,3 milhões de turistas estrangeiros visitaram o país, um aumento significativo em relação a 2022, quando foram 3,6 milhões, segundo o portal de conhecimento Embratur. Diante disso, a indústria do turismo busca se renovar constantemente para oferecer respostas em tempo real e ao redor do mundo. Uma delas é a utilização de respostas evoluídas em Cloud Computing, combinando programas e o ambiente informático como ferramenta que facilita reservas e outras transações online, eliminando a necessidade de contacto telefónico, por exemplo, comum nestes casos.
Há alguns anos, os viajantes tinham que fazer suas reservas ligando diretamente para hotéis e companhias aéreas ou indo a agências físicas para decidir seu destino. No entanto, a computação em nuvem impulsionou especialmente as soluções, tornando-as cada vez mais eficazes e lucrativas para as empresas de turismo. e muitas vezes para o consumidor.
Com apenas alguns cliques, os turistas podem comparar preços, ler avaliações e fazer reservas instantâneas, de qualquer lugar do mundo. As empresas, por sua vez, podem gerenciar suas operações com mais eficiência, oferecendo promoções personalizadas em tempo real e a experiência do visitante, tornando o processo de viagem mais rápido e divertido para todos.
Helder Ferrão, diretor de estratégia industrial da Akamai Latin America, lista algumas das vantagens da migração de plataformas de turismo para a nuvem:
Melhor atendimento ao visitante Por meio de aplicativos e serviços baseados em nuvem, as empresas podem fornecer atendimento personalizado, dicas ou comodidades para viajantes, ajudar a manter os consumidores satisfeitos e os preços, fornecendo uma proposta adaptada aos gostos do visitante.
“Algumas companhias aéreas, através da comunicação ininterrupta com os passageiros, permitem-lhes escolher, antes do voo, quais os filmes, séries ou músicas que pretendem ver e prestar atenção, proporcionando-lhes assim uma experiência mais personalizada”, explica Helder.
“Ao migrar para a nuvem, as empresas de turismo podem não só reduzir custos, mas principalmente a segurança e a potência das suas operações. A capacidade de aceder e analisar o conhecimento em tempo real permite uma tomada de decisão mais informada e ágil, o que é muito importante em tal uma indústria competitiva e dinâmica”, acrescenta Helder.
“A escalabilidade da nuvem permite que as empresas ajustem temporariamente seus recursos com base na demanda, garantindo que possam oferecer serviços aos seus clientes, independentemente de flutuações sazonais ou imprevistas”, acrescenta Helder.
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