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Devido à pandemia covid-19, ruas clássicas e desfiles carnavalescos nas cidades de Salvador, Rio de Janeiro, São Paulo, Recife e Olinda foram adiados ou cancelados e não tomarão posição em fevereiro. Apesar disso, em alguns cargos, a data permanecerá como ponto de férias ou carnaval facultativo, o que possivelmente reposicionaria o funcionamento de alguns serviços.
Os bancos não têm horários durante os feriados, informou a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Como resultado, eles permanecerão fechados hoje (28) e (29) e só reabrirão a partir das 12h de quarta-feira (1), com as agências finais em horário geral. Em locais onde as agências geralmente fecham antes das 15h. m. m. , o início do atendimento ao público deverá garantir um mínimo de 3 horas de funcionamento. A Febraban recomenda que os consumidores utilizem preferencialmente canais virtuais, como sites da Internet e bancos. aplicativos, para fazer transferências ou pagar despesas durante este período.
Despesas de consumo como água, energia elétrica e telefonia e despesas com vencimento em 28 de fevereiro e 1º de março podem ser pagas, aumentadas, em 2 de março.
As agências do INSS em todo o país estão fechadas ao público na segunda (28) e terça-feira (1º de março). O serviço público só será retomado na quarta-feira (2), a partir das 14h. m. , para os segurados que já têm uma consulta. uma consulta marcada para quarta-feira (2) pela manhã não quer ir ao INSS, basta ligar para o 135 e verificar os novos horários de funcionamento. O próprio INSS fará a diferença. Durante o Carnaval, o call center 135 funciona na programação, de segunda a sábado, a partir das 7h. m. m. a 22:00. m. (Horário de Brasília). Os cidadãos podem ligar para o 135 para agendar uma consulta, fazer perguntas ou responder a um pedido de benefícios. O Meu INSS, na internet, também continua servindo de forma geral.
Hoje (28) e (1º) não há atendimento nas agências. O serviço e as entregas retomam na quarta-feira (2). Neste dia, as agências reabrirão a partir do meio-dia. O Centro de Atendimento dos Correios (CAC) também não funciona nesses dois dias, retornando às quartas-feiras a partir das 8h. No entanto, a consulta às ocasiões e o acompanhamento dos artigos podem ser feitos através do aplicativo Correios ou através do site da empresa. Conjuntos complexos de datas estão operando normalmente.
A Bolsa de Valores de São Paulo (B3) funcionará nesta segunda e terça-feira de Carnaval, retornando apenas na quarta-feira, a partir de 1 p. m.
Os postos do Poupatempo em São Paulo estão fechados para atendimento presencial hoje e amanhã. O serviço será retomado a partir das 12h de quarta-feira (2), mediante agendamento de data e horário. O planejamento pode ser feito nos canais virtuais do Poupatempo. Para acessar, basta baixar o aplicativo Poupatempo Digital no celular ou entrar no site do Poupatempo.
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Com foco na melhoria da qualidade dos equipamentos públicos e no atendimento satisfatório das necessidades da sociedade, os escritórios dos ombudsmen têm sido equipes de transformação na oferta de equipamentos públicos. Com a digitalização dos principais equipamentos e o avanço da transformação virtual impulsionada pelo governo federal, para comentários e melhorias, eles têm sido cada vez mais vitais no cotidiano dos cidadãos.
Segundo a presidente da Associação Brasileira de Ouvidoria/Ouvidoria (ABO Nacional), Adriana Alvim, as pinturas da ouvidoria geram reflexões que vão além da manifestação crítica ou complementar de determinados produtos ou -validam ou não a forma como as pinturas são realizadas.
“Além de transmitir as manifestações, o quadro é estratégico no sentido de gerar conhecimento e coletar dados para que o procedimento que envolveu a ocasião possa ser avaliado para que ajustes e inovações sejam feitos e os fatos não se repitam”, explicou. em entrevista à Agência Brasil.
A mediação de conflitos, a negociação e a discussão entre os IHs também fazem parte da missão institucional do mediador, explicou Adriana.
Com uma avaliação positiva de mais de 90% nos mais de 8 mil comentários feitos por leitores somente em 2021, a Oidoría da Empresa Brasil de Comunicação (EBC) possui um serviço de ponta concedido pela Controladoria-Geral da União (CGU): a Ouvidoria Inclusiva. Protestos e conselhos são falados em vídeo gravado através de Intérpretes da Língua Brasileira de Sinais (Libra) e enviados aos usuários surdos.
A ouvidora da EBC, Christiane Samarco, disse que a ouvidoria é a porta-voz da empresa na comunicação com o governo. Conselhos ou elogios, os cidadãos exercem uma força transformadora na qualidade dos equipamentos públicos oferecidos. Daí a importância de ter um mediador como canal de comunicação”, disse.
Entre os propósitos da ouvidoria da empresa, os relatórios de pesquisa de conteúdo são periodicamente preparados para gestores e diretores de consultoria com base na satisfação do público. O mediador avalia que a prática gera impactos aplicáveis, mesmo na ausência de consenso de opiniões. reflexões internas, quer o funcionário concorde ou não com as análises que são feitas a partir de manifestações públicas”, disse.
Além de uma sabedoria geral de regras, legislação e procedimentos, a carreira de mediador exige uma série de habilidades expressas, as chamadas habilidades confortáveis.
Comunicação assertiva e empática e acolhedora, além de resiliência e criatividade, estão entre as qualidades de um ouvinte inteligente, relata Adriana. ter em seu perfil uma escuta exata e uma capacidade analítica inteligente o suficiente para transmitir as perguntas da forma mais produtiva”, explicou Adriana Alvim.
Na esfera pública, a Ouvidoria deve cumprir funções especiais: o protetor da legalidade, o sigilo de dados sensíveis e não públicos e o vínculo com o cumprimento dos cidadãos. Para o presidente da ABO Nacional, esses fins identificam a chamada “segurança psicológica da convivência moral” – um tipo de contrato social que promete religião inteligente na funcionalidade das tarefas, seja entre pares e com outras pessoas fora da organização.
“Dentro das organizações públicas é obrigatório que o servidor tenha um quadro educativo para mobilizar gestores e pintores para que eles saibam o direito do cidadão e que percebam a importância de prestar um serviço de qualidade e com informações obviamente confiáveis. o representante dos interesses válidos do cidadão, e devemos aceitá-lo como verdadeiro com o da sociedade”, argumentou.
Criada em 1995, a Associação Brasileira de Ouvidorias também é celebrada hoje (16), Dia Nacional do Ombudsman. To pinturas de profissionais do setor, o estabelecimento participa da progressão conjunta de um projeto de lei (PL) que estabelece as regras para pinturas fora da função.
Entre as frentes de atuação da ABO Nacional está também a Campanha Nacional Contra o Assédio, que visa combater práticas abusivas em ambientes pictóricos. A ABO Nacional também ministra cursos para mediadores e gestores com afinidade profissional, além de pós-graduação em mediador qualificado pelo Ministério da Educação.
O Ministério da Justiça desta quarta-feira (16) no Diário Oficial da União uma portaria que prorroga o prazo para a regularização da imigração. . .
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Em 2022 será realizada a 2ª Concacau; festival que destaca o da cultura em Rondônia Com a inauguração de. . .
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