Loja KFC (Foto: Divulgação)
O delivery é uma tendência mundial, e os restaurantes têm se movimentado para conseguir atrair consumidores para as lojas físicas. Na China, a rede de franquias KFC resolveu apostar em um sistema de “franquia virtual” para incentivar as pessoas a fazer pedidos nos restaurantes.
A tecnologia foi batizada de KFC pocket franchise (franquia de bolso do KFC) e gamifica a experiência do usuário de comer fora. O “mini-programa” está dentro do aplicativo WeChat, amplamente popular no país, e foi desenvolvido em parceria com a Accenture Interactive-Hocomm.
KFC China Pocket Franchise (Foto: Reprodução)
De acordo com o site Springwise, a campanha e a plataforma de mídia social nasceram da necessidade de atrair um público mais jovem para a rede. O aplicativo permite que qualquer pessoa brinque de administrar uma franquia do KFC, desbloqueie novos produtos e personalize a loja, inclusive com “pratos próprios”. O programa incentiva as pessoas a “adicionar açúcar” nas lojas uns dos outros para ganhar pontos, que podem ser usados para desbloquear mais recursos.
O sistema de pontos inspira comunidades “açucareiras” no WeChat, ajudando os jogadores a se envolver com a marca e interagir uns com os outros. Os gerentes da franquia digital também podem ganhar incentivos financeiros de verdade: quando um cliente digital compra algo de uma franquia de bolso, o jogador recebe descontos para utilizar em um restaurante KFC físico.
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