FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos e Bancos celebra, de 2 a 6 de dezembro, a Semana de Negociação e Orientação Financeira, a primeira ação do acordo de cooperação técnica entre a entidade e o Banco Central, assinado quinta-feira, 21.
No total, 458 agências bancárias em todo o país, a partir de sete instituições financeiras (Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Pão, Caixa Econámica, Itaú e Santander), terá seu horário ampliado na próxima semana, até as 8 horas, para oferecer orientação financeira e negociar dívidas vencidas de seus clientes, em condições especiais. A negociação ainda pode fazer as outras agências desses bancos localizadas em todo o território nacional, nas horas normais de funcionamento, em canais digitais de bancos e a plataforma consumidor.gov.br.
Para o Diretor de Autorregulação da FEBRABAN, Amaury Oliva, a realização da Semana de Negociação e Orientação Financeira marca uma importante evolução nos esforços realizados pelas instituições financeiras para promover o uso saudável do crédito. “É, em primeiro lugar, um esforço coordenado com o bc para aproveitar a capacidade de comunicação e capilaridade das instituições financeiras, e o conhecimento que possuem de seus clientes e usuários, para ampliar o acesso das pessoas à informação sobre o tema em todo o país”, diz.
Outro ponto importante, segundo Oliveira, é o serviço personalizado em agências bancárias aos clientes, que terão acesso a diversos conteúdos de orientação financeira, desenvolvidos especificamente para o grupo de trabalho. Este material vai ajudá-lo a gerir o orçamento pessoal e estabelecer hábitos financeiros saudáveis com o uso consciente do crédito.
O executivo também aponta que os bancos participantes, seguindo suas próprias políticas comerciais, oferecerão condições especiais que podem envolver quotas, extensão de prazos, uma nova linha de crédito com taxas de juros mais baixas, descontos, etc.
“Cada instituição tem a sua própria política de renegociação, mas existe o compromisso de que, durante a semana, haverá condições especiais de negociação, com o objetivo de alcançar acordos sustentáveis e resgatar a capacidade financeira do consumidor”, como Diretor. “O sobreendividamento não interessa a ninguém, os consumidores e os bancos, que estão comprometidos com o bem-estar e a prosperidade de seus clientes e do país”, conclui.
Outras ações
O acordo de associação entre a FEBRABAN e o Banco Central, assinado na última quinta-feira, também prevê a realização de outras acções relacionadas com a educação financeira: da criação de uma plataforma on-line com conteúdo saudável, a promoção de um concurso nacional concentrou-se no desenvolvimento de iniciativas sobre o tema e desenvolvimento de projetos do setor bancário durante a Semana Nacional de Educação Financeira (EnEF Week).
A plataforma on-line encontrar diversos conteúdos relacionados com o tema e determinará a saúde financeira dos consumidores através de seu próprio indicador. Haverá incentivos para utilizar o site: de acordo com o seu uso, o consumidor ganha pontos que podem ser revertidos em benefícios financeiros. A repartição de benefícios está ainda em discussão com os bancos e o BC.
Espera-Se que a ferramenta entre em fase piloto em setembro de 2020. A versão final está prevista para fevereiro de 2021.
“É de interesse do setor bancário orientar os clientes sobre o melhor uso do crédito, e de difundir o conhecimento que pode ajudar as transformações positivas do comportamento, para melhorar a relação das pessoas com o dinheiro e a sua qualidade de vida”, diz o presidente da FEBRABAN, Murilo Portugal.
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