Estamos passando por um dos momentos mais sensíveis da economia mundial com a crise do coronavírus, mas, em retrospectiva, pode-se dizer que o “fundo rochoso” está se afastando cada vez mais, e o cooperativismo monetário está intrinsecamente relacionado à economia e economia do país. recuperação social.
Vamos fazer um exercício: se você pudesse voltar no tempo e dizer, dez anos depois, que usar smartphones para transações bancárias seria um componente da sua vida e que, em tempos de pandemia, as transferências de dinheiro seriam instantâneas, feitas em menos de dez segundos. . . Qual seria a reação do público?
Eles provavelmente te chamariam de louco. Afinal, os celulares tinham uma pequena fórmula para acessar sites da Internet e a conexão levou tempo para trazer dados. No final da conversa, sua história circulou por SMS: “O louco que tinha dados utópicos sobre o futuro”.
Nossa verdade foi transformada. Aqueles que não se adaptaram foram deixados para trás, então o Sicoob se interessou em falar sobre conceitos embrionários que podem se tornar invenções no futuro.
Seja pix, Open Banking ou Open Finance, em todos esses movimentos – e muito mais – sentamos à mesa quando as discussões começaram. Mesmo com a chegada da pandemia, somos pioneiros em fornecer aos nossos parceiros as notícias do monetário global assim que eles saem do forno.
Quando a era da pandemia começou, pensamos em como facilitar a travessia e éramos um “farol” no meio do tufão para os cooperados. Desenvolvemos uma fórmula para liberar senhas, tokens e programas através do reconhecimento facial. Se antes eu tinha que me mudar para uma agência, com duas semanas de pandemia não era mais necessário, eles eram livres, por exemplo, para renepasar dívidas ou tirar créditos diretamente através do Aplicativo Sicoob.
Outra novidade que saiu da pandemia, mas que já tinha uma semente semeada há muito tempo, foi a opção de realizar assembleias através do Sicoob Moob, desta forma estamos oferecendo um serviço para que os associados continuem participando das decisões de suas cooperativas.
Sem mencionar o processo de parceiro virtual. Em 2018, mais 478 pessoas entraram, até agosto de 2020 foram 10,6 mil no ano, uma expansão de 2. 117%, ainda há um longo caminho a percorrer, mas estamos no caminho certo.
Com tantas inovações, temos notado uma expansão exponencial no uso do virtual no Sicoob, a partir de janeiro de 2020 foram 2,2 milhões de reais em depósitos consistentes com deslizamentos bancários; em setembro do mesmo ano, esse valor foi de 38,7 milhões de reais. Em 2020, as transações monetárias virtuais de nossos membros atingirão 52,95%, ante 16,6% em 2016.
Também é vital destacar o investimento em inclusão virtual, afinal, não basta estar oferecendo um serviço sem ajudar quem ainda não está acostumado com o uso da tecnologia, por isso alice, a assistente virtual do Sicoob, nasceu. E já registrou mais de 1 milhão de interações através do WhatsApp e do Sicoob App, facilitando o uso de nossos equipamentos virtuais por meio de inteligência sintética para obter vantagens dos colaboradores.
Também temos a Helen’s, assistente virtual para outras pessoas com necessidades especiais, que transforma textos em Libra ou voz no site oficial do Sicoob. Inclusão, democracia monetária e uma aventura virtual cada vez mais inegável e rápida são nossos slogans.
O que vemos na nossa frente? Com o advento do Open Banking, nossos grupos têm se esforçado para oferecer aos membros um prazer maravilhoso e mostrar ao mercado que a porta de entrada para uma relação mais leve e justa com o dinheiro é o cooperativismo monetário. Muitos novos avanços são esperados a partir deste ano e temos certeza de que o Sicoob está em condições de manter esse caminho, contribuindo assim para que as cooperativas prossigam para gerar um impacto social positivo para os associados e suas comunidades.