Desde o dia 27 de fevereiro, consumidores de todo o Brasil podem renegociar dívidas atrasadas e/ou negativadas através do site do Serasa Limpa Nome. Além disso, como uma alternativa para quem não possui acesso à internet, a agência da Serasa no Rio de Janeiro irá receber e auxiliar consumidores em suas negociações. Em dezembro de 2019, a cidade indicava que 2.481.700 inadimplentes. Com isso, a cidade ocupa a segunda colocação no ranking de pessoas em estado de inadimplência do Brasil.
No evento anterior, realizado em novembro de 2019, que foi considerado como o maior Feirão Serasa Limpa Nome da história da empresa até o momento, mais de 4 milhões de acordos foram fechados, resultando em mais de 5 bilhões de reais em descontos concedidos.
Dívidas de empresas também estão disponíveis para negociação na plataforma Serasa Limpa Nome.